火烈云客服官方下载

火烈云客服app致力于帮助企业解决客户关系，智能客服系统，支持多种渠道的管理，让用户可以轻松进行完成客户的需求，智能业务分析，支持全程托管，应用更加放心。

火烈云客服是干什么的

主要为企业用户提供集企业网站、微信小程序、微信公众号、企业app等多端融合于一体的、绑定方式便捷的SAAS客服系统及客户关系管理（CRM）系统。兼具大数据分析与机器学习技能。通过绘制用户画像实现精准营销，通过不断训练算法模型，提升机器人客服接待效率和准确性，致力于打造企业专属的智能客服系统。

软件特色

整合CRM、全景统计、工单系统等模块。支持多主题样式，轻集成API等 高效获客转化神器，快速上手，一键集成

多账号管理 / 粉丝管理 / 批量回复 / 评论管理 / 多功能抖音企业号管理软件

智能学习业务场景，自动创建对话知识，精准分析客户意图 全天值班，模拟真人，全场景接待，让获客更轻松

推荐理由

访客转接

若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。

数据监控

对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行整理分析，改善企业不足。

极速响应

与客户实时进行沟通，避免因过长时间未与客户进行联系，而失去销售机会。

单个客服 多个接入

快捷回复，消息预知功能，帮助客服快速回复客户，减少客服人员数量。

24小时全天应答

移动办公，帮助您方便的接入客户，无需加班也能解决客户问题。

客户管理中心

再这里你可以对客户进行跟进，不定时与客户进行联系，提升客户满意度。

应用亮点

扩展渠道

通过在线客服，智能营销机器人，呼叫宝，云抖助手完成线上全渠道全周期业务拓展，增加获客渠道，提升企业产品服务销售业绩。

加速获客

客服系统可实现主动营销。包括访客来访/轨迹/行为分析/访客评估。智能机器人全天精准推送不漏掉一个用户，服务效率提升300%

客服增效

全渠道客服系统统一管理。CRM客户管理。工单协同合作，智能营销机器人对话。团队分工更专业管理更有效，客服效率可提升85%以上。

降低成本

智能机器人能解决绝大部分的访客意图并能保持全天在线。数据统计/客服监控/智能质检代替繁杂的人工。运营成本节约80%以上。

提高转化

快捷回复提高回复速度。智能机器人解决访客意图。辅助对话提高服务质量与效率。网站、客户端、App随时接待，客户满意度提升转化提升。