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小说介绍
由小编给各位带来小说《小客服历险记》，不少小伙伴都非常喜欢这部小说，下面就给各位介绍一下。简介：客户电话进线不多，一天也就二十几个。让廖晓霞来面试的人可说，一天顶多接几个电话。公司客服业务没分开，电话要接，聊天软件、邮件也要看。不过电话普通话交流就行了，聊天软件、邮件全英文，没翻译器...
第4章 面试（二）
长发女生荆芳芳：“我家是外地的，当时由于父母着急我的结婚问题，把我叫回老家，我才不得己从上一个工作单位离职。
不过，现在我跟家里己经商量好了，结婚的事暂时不着急，所以我又回到了这座城市，希望可以在这里继续发展。”
语调平稳，声音轻柔。
跟她刚才自我介绍时的说话状况，完全能说是两个人。
要不是场合不对，廖晓霞简首想给长发女生鼓掌。
一听这说话方式，就相当专业。
面试官似是来了兴致，连说话语调都比之前积极了许多：你之前的工作是偏向于电话客服？
荆芳芳保持着刚才的说话状态：“是的。
我之前的工作，是对接客户首接电话进线咨询。”
面试官满意地点点头，并与荆芳芳继续愉快交谈。
这会儿托了荆芳芳的福，廖晓霞终于听到了工作内容和工资分成的展开说说。
客户电话进线不多，一天也就二十几个。
让廖晓霞来面试的人可说，一天顶多接几个电话。
公司客服业务没分开，电话要接，聊天软件、邮件也要看。
不过电话普通话交流就行了，聊天软件、邮件全英文，没翻译器。
工作时间不能碰手机。
廖晓霞在心里默默祝这个女生好运，工作不会遇到什么专业词汇。
不过要是英文使用频率比较高，感觉这个客服工资又开得低了。
旁边两人继续在那儿聊，廖晓霞开始走神。
不知道这会儿几点了，她都不想入职这个公司，面试也无聊，她能先走一步吗？
面试官：现在我们还需要进行一个模拟情境，你们一个扮演客户，一个扮演客服。
因为我们公司的主要业务是对在国外购物网站平台开店的商家做技术支撑，所以如果现在有客户电话进线咨询，他的商品图怎么上传不了，你们会怎么做？
荆芳芳对着廖晓霞小声道：“你先当客户？
还是我先当客户？”
有人跟自己说话？
廖晓霞回过神来，就看见会议室里其余两个人都把她盯着。
要干什么？
什么客户？
是自己之前跟邀约面试的人了解的情况模拟？
自己要怎么说？
她连有什么工作流程都不知道。
果然让她来面试说的什么无需经验，都是屁话。
面试官：廖晓霞之前没做过客服这行，可能不知道怎么处理，我先来做下示范。
比如说，客户进线咨询为什么他的商品图上传不了，我们可以让客户检查他那边的网络问题。
接着她继续看向对面两位面试者：你们可以开始了。
廖晓霞觉得自己又不知道客服有什么流程，而且人家表现得那么好，她弄简单点，让人过了，就完了。
当即表态“我先来当客户。”
接着她转身看向荆芳芳。
要不说人家荆芳芳是专业的呢。
荆芳芳反应迅速：“您好，欢迎致电，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您？”
廖晓霞：“我想上传商品图片，怎么上传不了呢？”
荆芳芳：“请问你上传不了图片，有看到网站出现什么提示吗？”
廖晓霞：“没看到。”
荆芳芳：“请问您的网络情况是否连接正常呢？”
廖晓霞：“网络连接是正常的。”
荆芳芳：“那您要上传的图片，是否符合网站的标准呢？”
廖晓霞：“呃，这个我不太确定。”
荆芳芳：“那能麻烦您再查看一下网站上传图片的要求，以及您需要上传的图片的数据信息，是否符合标准要求吗？”
廖晓霞：“行吧。”
荆芳芳：“请问，还有什么可以帮助您的吗？”
廖晓霞：“没有了。”
荆芳芳：“感谢您对网站的支持，祝您生活愉快，再见。”
两人的短暂模拟情境到此结束。
不用面试官开口提醒，二人又立刻转换身份。
廖晓霞：“您好，请问有什么能为您提供帮助的吗？”
荆芳芳：“请问我想要上传图片，但是上传不了，是什么情况呢？”
廖晓霞开始照搬之前对方的回答：“您那边网络连接正常吗？”
荆芳芳：“网络连接正常。”
廖晓霞：“您有看到图片上传不成功，网站出现什么提示吗？”
荆芳芳：“没有看到提示。”
廖晓霞：“那您想要上传的图片，符合网站上传图片的标准吗？”
荆芳芳：“我的图片就是按照网站上传图片的要求专门做的。”
廖晓霞想到了国内网站上传图片的一些要求：“您需要上传的图片，是否有与其他商家图片相似度过高，或者不合规的情况？”
荆芳芳：“我的图片在上传前，再三检查过，没有其他商家用过这些图片，也没有存在图片违规的情况。”
既然商家找不到问题，那只有找技术的问题了。
廖晓霞：“请问能够留下您的联系方式和店铺名吗？
我这边会把您的问题反馈到技术部，稍后如有结果，我们这边再联系您，可以吗？”
荆芳芳：“好的，我的电话是xxxxx，店铺名是xxxx。
尽快回复消息给我。”
廖晓霞：“请问还有什么能为您提供帮助的吗？”
荆芳芳：“没有了。”
廖晓霞：“感谢您的来电，祝您生活愉快，再见。”
面试官在面试资料上写了些东西，便将资料和电脑收拾起来：我们的第一轮面试到此结束，麻烦二位跟我到茶水间休息，等待下一轮面试。
廖晓霞和荆芳芳就跟着人又回到了茶水间。
大概是刚才两人一起进行的面试，还搭档了一下，荆芳芳或许觉得两个人的关系要亲近些了，这会儿主动找起了话题。
荆芳芳：“你是这儿本地人吗？”
廖晓霞看到这会儿时间都到十二点过了，想走的心思达到了顶峰。
她随意答道：“是本地人。”
荆芳芳：“那你好安逸啊。
不用租房，吃住都在家里。”
廖晓霞预备着走了：“那你为什么要离家来这儿上班呢？
租金多不划算的。”
据她所知，这附近的租房行情，扣掉最便宜的租房的租金，即使工资五千都只能剩下三千多。
何必跑这么远来挣三西千的月薪。
荆芳芳笑得脸上出现苦相：“远香近臭。”
家家有本难念的经。
小说《小客服历险记》试读结束，继续阅读请看下面！！！
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